Agente de Atención al Cliente con Español - Binance

🌍 Trabajo remoto (desde Portugal)
🕐 Horarios flexibles (incluye noches, fines de semana y festivos)
🗣 Idiomas requeridos: Inglés 🇬🇧 + Español 🇪🇸

🏢 Sobre Binance

💱 Líder global en ecosistemas blockchain y criptomonedas.
📊 Mayor exchange por volumen de transacciones y usuarios registrados.
🌐 +250 millones de usuarios en más de 100 países.
🛡 Seguridad líder, alta liquidez y gran velocidad de operaciones.
🧠 Productos: trading, pagos, investigación, Web3, educación y más.
🌍 Comprometidos con una economía global más inclusiva y accesible.

🎯 Responsabilidades

💬 Atender consultas entrantes por chat, email y llamadas 📱
✔ Resolver problemas de forma independiente y precisa
📚 Mantenerse actualizado/a con info relevante para el soporte
📈 Escalar casos complejos al líder o a otros equipos si es necesario
✅ Cumplir con los estándares de calidad establecidos
📅 Respetar horarios definidos por el Team Leader
🧩 Apoyar en otras tareas asignadas por el líder del equipo
🤝 Mostrar buena actitud de colaboración dentro y fuera del equipo

✅ Requisitos

📞 2-3 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en sector financiero o servicios)
🔍 Pasión por resolver problemas complejos con excelencia en la atención
🔄 Capacidad de adaptación y resiliencia ante cambios
🧠 Buen manejo del tiempo y multitareas
🌐 Conexión a internet rápida (mínimo 5 Mbps)
₿ Interés o conocimientos en blockchain, cripto o fintech (ser usuario P2P de Binance es un plus)
🕐 Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos
🗣 Dominio del inglés y español (requisito fundamental)