📍 100% Remoto – Desde Irlanda
🏢 Empresa: PayPal
🧾 Descripción del Puesto
PayPal está buscando profesionales hispanohablantes para un rol centrado en contactar y ayudar a clientes con pagos pendientes, negociando planes personalizados y guiándolos hacia soluciones que mejoren su situación financiera.
Se trabaja por teléfono, email y chat, ofreciendo una atención humana, empática y totalmente adaptada a las necesidades de cada cliente.
Este puesto es ideal si te gusta el trato con personas, tienes paciencia, buena comunicación y te motiva ayudar a usuarios a salir de situaciones financieras difíciles.
🛠️ Funciones Principales
- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con saldos pendientes.
- Contactar a los clientes por teléfono, email o chat para ofrecer soporte y responder consultas.
- Escuchar y analizar la situación financiera de cada cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
- Negociar planes de pago cumpliendo políticas internas y normativas.
- Registrar de forma precisa todas las interacciones en el sistema.
- Explicar opciones de ayuda económica y cómo afectan a su historial crediticio.
- Mantener empatía, profesionalidad y actitud positiva en todas las conversaciones.
- Identificar clientes vulnerables y guiarlos hacia la mejor solución posible.
- Participar en formaciones y actividades de desarrollo profesional.
🎯 Requisitos del Puesto
- Dominio de español e inglés (oral y escrito).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
- Excelente comunicación, escucha activa y redacción profesional.
- Capacidad para adaptarse a cambios continuos en procesos y horarios (incluyendo fines de semana o tardes).
- Conocimientos de herramientas digitales, Microsoft Office y uso ágil del ordenador.
- Espacio de trabajo privado y silencioso.
- Conexión a Internet de alta velocidad.
- Compromiso con el cumplimiento de normativas y el trato justo al cliente.
🏠 Modalidad de Trabajo
- 100% Trabajo desde Casa
- No requiere viajes.
🎁 Beneficios
- Modelo híbrido para empleados que acudan a oficina (3 días oficina / 2 días home office).
- Seguro médico y de vida.
- Acceso a acciones de la empresa.
- Excelente cultura laboral, inclusiva y multicultural.
- Formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
- Programas de bienestar mental, físico y financiero.
🏳️🌈 Diversidad e Inclusión
PayPal es una empresa global que apuesta por la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, nacionalidad, identidad, religión u orientación sexual. También ofrece adaptaciones para personas con discapacidad.
⚠️ Atención con las Estafas
PayPal nunca cobra por cursos, entrevistas o procesos de selección.
Si alguien te pide dinero, es una estafa.
🌎 Mi experiencia trabajando en PayPal
Personalmente, trabajé en PayPal en Irlanda un año, concretamente como agente de servicio de atención al cliente para el mercado español y siempre diré que para mí fue una de las mejores empresas en las que trabajé. Por como tratan a sus empleados, posibilidades que te da de crecer dentro de la empresa, condiciones…
Si quieres saber más sobre mi experiencia trabajando en PayPal te dejo por aquí el artículo que escribí en su día con mi experiencia: