Betsson Group está buscando un agente de atención al cliente con español nativo para trabajar en Malta,.
Incluyen un paquete de relocalización completo con alojamiento incluido, además de un modelo de trabajo híbrido en una de las empresas líderes del sector iGaming.
📍 San Julián, Malta.
Descripción del puesto
El candidato seleccionado formará parte del equipo de atención al cliente de Betsson Group, con el objetivo de garantizar la excelencia en la experiencia del usuario. Las funciones principales se desarrollan en un entorno multicultural y dinámico.
- Atención Multi-canal: Asistir a clientes tanto en español como en inglés a través de correo electrónico, chat y teléfono.
- Gestión de Cuentas: Administrar de forma eficiente las cuentas de los usuarios y resolver incidencias técnicas o de servicio.
- Traducción y Adaptación: Traducir textos promocionales y encuestas de clientes al español.
- Seguridad y Cumplimiento: Aplicar las políticas de la empresa relacionadas con la seguridad del jugador y el juego responsable.
- Colaboración: Trabajar junto al equipo para alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Requisitos
- 🌍 Idiomas: Excelente nivel de comunicación verbal y escrita en español; buen nivel de inglés (imprescindible para comunicación interna).
- Competencias Digitales: Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, ya sea presencial, online o telefónica.
- Habilidades Personales: Capacidad para la multitarea, gestión del tiempo y resolución de problemas.
- Pasaporte europeo: Imprescindible para trabajar en Malta (UE) sin trámites de visado.
Condiciones y beneficios
- 📝 Tipo de contrato: Jornada completa con sistema de turnos rotativos. Formación proporcionada por la empresa.
- ✈️ Paquete de Relocalización: Incluye vuelos a Malta, bono de incorporación y 🏠 Alojamiento inicial gestionado por la empresa.
- 🏠 Modelo Híbrido: Flexibilidad para teletrabajar 2 días a la semana (3 días en oficina).
- 🌴 Vacaciones: 28 días de vacaciones al año.
- 🏥 Salud: Seguro médico y de vida privado, además de acceso a médico de empresa.
- 🍱 Alimentación: Almuerzo gratuito en la oficina de lunes a viernes.
- 💳 Plus de Bienestar: 400 € anuales para gastos de bienestar/viajes y 300 € para gastos derivados del teletrabajo.
- 🧘 Extras: Actividades deportivas (yoga), descuentos corporativos y eventos de empresa.
💡 Experiencia en iGaming: Antes de enviar tu CV, echa un vistazo a esta charla exclusiva. En ella, un compañero que trabaja en el sector del iGaming nos cuenta cómo logró un trabajo en Mala en este sector sin experiencia con un salario de más de 3.000€ al mes.