TikTok busca un agente con español nativo para trabajar para el mercado de España y Latinoamérica en sus oficinas de Lisboa, Portugal.
El puesto requiere gestionar contenidos sensibles, por lo que la empresa incluye programas específicos de bienestar mental y apoyo psicológico.
📍 Lisboa, Portugal
Descripción del puesto
Como Analista de Calidad, tu función principal es garantizar la seguridad y eficiencia de las funciones de búsqueda de TikTok. Te encargarás de:
- Auditoría y Arbitraje: Evaluar el trabajo de los etiquetadores de datos y resolver apelaciones relacionadas con comentarios y mensajes.
- Gestión de Calidad: Realizar calibraciones semanales y reportes de análisis para mejorar la eficiencia de los equipos internos y externos (BPO).
- Optimización de Procesos: Crear materiales de formación, manuales y mejorar los Procedimientos Operativos Estándar (SOP).
- Análisis de Datos: Generar recomendaciones estratégicas basadas en datos para alcanzar los hitos del proyecto y optimizar el producto.
Requisitos
- Título universitario o superior.
- 🌍 Idiomas: Fluidez bilingüe en Inglés y Español (capacidad para trabajar con contextos culturales de España y LATAM).
- Experiencia previa de 2 años en el sector de Trust & Safety (preferible).
- Capacidad para gestionar altos volúmenes de contenido bajo presión y con precisión.
- Habilidades en análisis de datos y comunicación cross-functional.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado).
Condiciones y beneficios
- 📝 Contrato: Duración determinada de 12 meses (Fixed-term).
- Bienestar: Programas integrales de apoyo físico y mental ante la exposición a contenidos sensibles.
Para destacar en este proceso, te recomiendo preparar tu perfil profesional. Puedes crear tu currículum en cualquier idioma de forma gratuita en menos de 5 minutos con este generador de CV con IA: