Buscan gestor de cuentas con español nativo para trabajar en NinjaOne.
Esta vacante representa una oportunidad para profesionales de la gestión de cuentas que deseen integrarse en una de las empresas de software de mayor crecimiento en el sector IT.
📍 Berlín, Alemania
Descripción del puesto
Como Account Manager en NinjaOne, tu misión principal será gestionar una cartera de los clientes más estratégicos y de mayor volumen de la compañía. No se trata solo de soporte, sino de actuar como un asesor de confianza que garantiza que cada socio aproveche al máximo la plataforma de operaciones unificadas de IT.
Tus funciones principales incluirán:
- Establecer y mantener relaciones a largo plazo con perfiles que van desde agentes de soporte hasta niveles directivos (CxO).
- Analizar datos de uso del producto para mejorar la adopción y reducir la tasa de cancelación (churn).
- Identificar y desarrollar activamente oportunidades de venta cruzada (cross-sell) y venta adicional (upsell).
- Actuar como punto de contacto único, gestionando incidencias y escaladas con resiliencia.
- Documentar toda la actividad y previsiones de ventas en Salesforce.
Requisitos
Para este perfil, te indico los requisitos técnicos y operativos necesarios:
- Experiencia: Trayectoria demostrable en gestión de cuentas (Account Management), preferiblemente dentro del sector SaaS o la industria tecnológica/IT.
- 🌍 Idiomas: Fluidez bilingüe o nativa en español e inglés (imprescindible).
- Habilidades: Capacidad consultiva excepcional, mentalidad analítica y gran organización para priorizar tareas en una cartera de clientes estratégicos.
- Actitud: Enfoque orientado al valor para el cliente y capacidad para trabajar de forma colaborativa con los equipos de ventas, marketing y producto.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado).
Condiciones y beneficios
- 💰 Salario: Compensación competitiva (detalles específicos a consultar en entrevista).
- 📝 Contrato: Posición indefinida en una empresa con crecimiento interanual sostenido.
- 🏠 Alojamiento: Información a consultar durante la entrevista.
- ✈️ Traslado: La oficina se ubica en Alexanderplatz, con excelente conexión de transporte.
- Beneficios adicionales: Almuerzo cubierto por la empresa 3 veces por semana en la oficina, acceso a plataforma de beneficios corporativos (descuentos en marcas como Expedia, FitX o Zalando) y planes de formación continua.