Salesforce, una de las compañías tecnológicas más influyentes del mundo, busca incorporar a un Senior Success Guide con dominio de español para su sede en Dublín.
Este perfil es fundamental para garantizar que los clientes de los segmentos Premier y Signature saquen el máximo partido a la plataforma, ofreciendo asesoría técnica y estratégica en la adopción de productos, especialmente en el ecosistema de Marketing Cloud.
📍 Dublín, Irlanda
Descripción del puesto
La función principal del Success Guide es actuar como experto técnico y consultor para mejorar la adopción de Salesforce por parte de los clientes. Las responsabilidades incluyen:
- Proporcionar recomendaciones técnicas y mejores prácticas para maximizar el valor de la herramienta.
- Impartir sesiones de formación personalizada (1:1 Expert Coaching) y asesoría técnica bajo demanda.
- Especializarse en Marketing Cloud y productos relacionados para guiar a los clientes en sus objetivos de negocio.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, soporte y gestión de cuentas para garantizar el éxito del cliente.
- Utilizar herramientas de IA y automatización para ofrecer recomendaciones proactivas en el momento adecuado.
Requisitos
- Más de 4 años de experiencia relevante (específicamente en Marketing Cloud Engagement).
- Certificaciones obligatorias: Salesforce Administrator y Marketing Cloud Email Specialist o Marketing Cloud Administrator.
- Fluidez total en español e inglés.
- Capacidad demostrada para comunicarse y presentar soluciones ante audiencias técnicas y perfiles ejecutivos (C-Suite).
- Enfoque consultivo y habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades bajo presión.
- Título universitario o experiencia profesional equivalente valorada según competencias.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado).
Condiciones y beneficios
- 📝 Contrato: Jornada completa (Full time).
- ⏱️ Jornada: Horario de oficina estándar en entorno corporativo tecnológico.
- 🏠 Alojamiento: Información a consultar durante la entrevista. Salesforce suele ofrecer paquetes de reubicación competitivos para perfiles senior.
- ✈️ Traslado: Posibilidad de ayuda al traslado según la política interna de la empresa para puestos en Irlanda.
Información de interés para tu proceso
Si estás pensando en dar el salto a este sector en la capital irlandesa, te recomiendo que escuches la entrevista a Andrea, especialista en Recursos Humanos en Irlanda.