Esta vacante se presenta como una oportunidad excelente para perfiles bilingües que deseen dar el salto al sector tecnológico y de consultoría. La multinacional busca un Analista de Soporte y Cobros (Bilingüe en Español) para sus operaciones en Filipinas.
El rol combina la atención al cliente especializada con tareas de traducción técnica y soporte en sistemas de gestión empresarial (ERP), ofreciendo una proyección profesional clara hacia la gestión de proyectos o soporte técnico avanzado.
📍Metro Manila, Filipinas
Descripción del puesto
- Actuar como interfaz permanente entre el cliente y las aplicaciones o sistemas de la empresa.
- Realizar traducciones de documentos técnicos (requisitos, diseños, correos electrónicos, tickets e informes de errores) del inglés al español y viceversa.
- Prestar servicios de interpretación durante conferencias o reuniones con clientes y proveedores.
- Iniciar e implementar actividades de control de calidad y mejora de procesos.
- Colaborar en el desarrollo de capacidades de otros compañeros bilingües mediante sesiones de formación lingüística.
- Investigar y aprender terminología técnica y de negocio específica del sector.
- Trabajar en un entorno de «Service Desk» gestionando comunicaciones tanto orales como escritas en español.
- Brindar soporte técnico en proyectos que utilicen herramientas como SAP, Oracle o Salesforce (SFDC).
Requisitos
- 🌍 Idiomas: Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto verbal como por escrito, en inglés y español (imprescindible).
- Formación académica: Grado en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campos afines. También se aceptan candidatos estudiantes con alta competencia lingüística.
- Experiencia de 2 a 5 años en atención al cliente, pruebas analíticas, control de calidad o roles similares.
- Familiaridad con herramientas de ofimática (MS Word, Excel y PowerPoint).
- Experiencia en análisis, resolución de problemas y gestión de proyectos.
- Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana, festivos y horas extras si es necesario.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado). Nota: Aunque el puesto es en Filipinas, se mantiene este requisito por política de movilidad.
Condiciones y beneficios
- 📝 Contrato: Jornada completa (Full time).
- Capacitación técnica: Oportunidad de formación cruzada en sistemas líderes del mercado como SAP, Oracle y Salesforce.
- Ambiente internacional: Trabajo en equipos diversos con exposición directa a clientes globales.
Información de interés para tu proceso
Te invito a descubrir cómo es la vida y el trabajo para un hispanohablante en Filipinas a través de la entrevista que le hice a Bacefi, quien lleva ya varios años trabajando como hispanohablante en Manila.
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