Cómo reclamar por el retraso o cancelación de un vuelo en 5 minutos

Si te cancelan tu vuelo, ya sea por una huelga de trabajadores u otros muchos motivos, tienes derecho a una indemnización y también si éste se retrasa más de 3 horas. 

En mi caso, puedo decir que gracias al retraso de mi vuelo, viajé gratis a la India.

Aquí te cuento como lo hice y cómo obtuve mi compensación de 300€ por el retraso de mi vuelo, el cual realmente ni siquiera me importaba, pero por el que pude obtener una jugosa compensación económica, sin apenas esfuerzo, gracias a AirHelp.

Reclamar por la cancelación de tu vuelo por coronavirus

En caso de que quieras reclamar por un vuelo cancelado por el coronavirus, al estar declarado como pandemia mundial, no tienes derecho a compensación, pero sí tienes derecho a que devuelvan el importe o a un cambio las fechas. 

En este caso te recomiendo reclamar con los cauces que tenga disponibles la aerolínea directamente. 

Indemnización que te pertenece por el retraso de tu vuelo

En el caso de que hayas sufrido algún retraso o cancelación con Vueling, Ryanair, Iberia o cualquier otra compañía de vuelo por otros motivos como por ejemplo una huelga, normalmente sí tienes derecho a una compensación económica. 

Si tu vuelo se retrasa al menos 2 horas, tienes derecho a que te den comida y refrescos, pero si el retraso alcanza las 3 horas es cuando puedes empezar a frotarte las manos.  

Estas son las compensaciones que te pertenecen por vuelos con retraso de más de 3 HORAS:

• 250€ para vuelos de menos de 1.500 km.
• 400€ para vuelos de entre 1.500 y 3.000 km
• 600€ para vuelos de más de 3.000 km (este fue mi caso)

Motivos que la compañía puede alegar para no pagarte la compensación que te pertenece

El retraso de más de 3 horas es el requisito principal por el cual puedes reclamar una indemnización, pero hay casos en los que para no tener que acceder a pagar tu compensación económica, la aerolínea puede alegar causas mayores o ajenas a su responsabilidad, como por ejemplo malas condiciones climatológicas o la imposibilidad de volar por restricciones de países, como es el caso de lo que ha pasado con el coronavirus.

De hecho es lo que siempre suelen hacer, para alargar lo máximo posible el proceso, hasta incluso llegar a juicio, el cual si pierdes tendrías que pagar las costas.

Pero, aunque aleguen que había malas condiciones climatológicas o causas de fuerza mayor ajenos a ellos, no dejes de reclamar tu compensación (si ha sido por el coronavirus, no pierdas el tiempo, confórmate con la devolución del importe de tu vuelo o un cambio de fechas).

¿Cómo saber si tengo derecho a una compensación por el retraso de mi vuelo?

Muy sencillo, mete los datos de tu vuelo en AirHelp, es gratis y en 5 minutos sabrás si tienes derecho a una compensación económica. 

Una vez lo sepas, puedes hacer el proceso de reclamación por tu cuenta, algo que personalmente no recomiendo, ya que como he detallado anteriormente, en caso de que la aerolínea decida llevar el caso a juicio (este fue mi caso), tendrías que pagar las costas si pierdes.

Incluso, aunque finalmente ganases, personalmente creo que el estrés y tiempo que tienes que gastar en rellenar formularios, ir a juicio, etc, no creo que compense el dinero que recibas. 

Mi experiencia personal con AirHelp

En mi caso, lo dejé todo en manos de AirHelp, ya estaban todos mis datos metidos, me pidieron adjuntar la tarjeta de embarque y algunos documentos más y directamente me olvidé.

Lo mejor de todo esto es que ellos solo cobran si ganan y siempre es un porcentaje de tu compensación económica, por lo que aunque pierdas, nunca te tocará pagar nada.

Incluso en caso de tener que ir a juicio (como fue mi caso), ellos lo hacen por ti. 

Mi vuelo fue el 28 de febrero, Madrid  – Mumbay, con British Airways, y al llegar al aeropuerto me enteré que estaba cancelado.

Me ofrecieron un vuelo alternativo que salía unas 3 horas más tarde, justo lo que yo necesitaba para luego ser compensado, aunque yo en ese momento ni siquiera lo sabía. 

Llegué a Mumbai, el mismo día, pero con más de 3 horas de retraso y todo bien. 

Al tiempo, a los 2 meses aproximadamente, me dio por mirar en internet, para ver si podía tener alguna compensación por ese retraso y ahí fue donde me topé con AirHelp.

Metí mis datos y me dijeron que podía tener una compensación de hasta 600€ y que en caso de ganar esa compensación, tan solo tendría que descontar de mi compensación, 150€ por sus servicios, más otros 150 si la aerolínea decidía llevar el caso a juicio. 

Era un dinero con el que ni siquiera contaba y descartaba totalmente emprender acciones legales por mi cuenta, así que lo dejé todo en sus manos. 

La reclamación la empecé el 6 de junio del 2017 y el 17 de enero del 2018, siete meses y medio después, me llegó mi compensación de 300€, ya con sus tarifas descontadas, ¡así que puedo decir que mi viaje a la India me salió gratis!

Mi vuelo con retraso fue hace más de 2 años, ¿puedo reclamarlo aún?

Sí, con AirHelp, te revisan vuelos, con hasta 3 años de antigüedad.

Sea cual sea tu caso, no pierdes nada por meter los datos de tu vuelo y comprobar si te pertenece alguna compensación, lo sabrás en solo 5 minutos.