Datadog, empresa global de software SaaS, busca un Agente de Atención al Cliente Hispanohablante para su oficina de Dublín.
El objetivo principal del puesto es gestionar y fortalecer las relaciones con la cartera de clientes existentes en el mercado español e ibérico, asegurando una adopción eficaz del producto y detectando oportunidades de crecimiento (up-selling y cross-selling).
📍 Dublín, Irlanda
Descripción del puesto
- Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde el onboarding hasta la renovación, actuando como asesor de confianza.
- Identificar y ejecutar oportunidades de expansión de ventas dentro de las cuentas asignadas.
- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida de los nuevos clientes.
- Monitorizar las tendencias de uso de la plataforma para mitigar riesgos de cancelación y promover la adopción de nuevas funciones.
- Actuar como voz del cliente a nivel interno, colaborando con los departamentos de Producto, Soporte, Finanzas y Legal.
- Utilizar metodologías definidas para comunicar el valor técnico y de negocio de las soluciones de Datadog.
Requisitos
- 🌍 Idiomas: Fluidez nativa o bilingüe en español e inglés profesional.
- Experiencia previa gestionando mercados en España o la región de Iberia.
- Capacidad demostrada para negociar términos contractuales y gestionar objeciones de precio de forma autónoma.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Orientación al cliente y motivación por generar un impacto visible a través del trabajo.
- Capacidad para trabajar en un entorno tecnológico fluido y en constante evolución.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado).
Condiciones y beneficios
- 📝 Contrato: Puesto de jornada completa con base en Dublín.
- 📈 Crecimiento: Plan de formación especializado en ventas (MEDDIC y Command of the Message) y desarrollo profesional continuo.
- 💰 Salario: Acciones de la empresa (RSU) y plan de compra de acciones para empleados (ESPP), además de beneficios globales competitivos.
- ✈️ Traslado: Programa de «mentores y buddies» para facilitar la integración en la empresa.
- Cultura corporativa inclusiva con grupos comunitarios internos (Guilds).
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