Keeper Security busca un Customer Success Manager bilingüe con español nativo para integrarse en su división de ventas B2B en Cork. La posición destaca por ofrecer una modalidad de trabajo híbrida o completamente remota dentro de Irlanda, centrándose en la gestión y expansión de cuentas corporativas dentro del sector de la ciberseguridad.
📍 County Cork, Irlanda
Descripción del puesto
El profesional seleccionado se unirá a un equipo de alto rendimiento especializado en soluciones de ciberseguridad. Sus funciones principales incluyen:
- Gestionar una cartera de clientes asignada para asegurar el éxito, la adopción y la retención del servicio.
- Identificar y cerrar oportunidades de venta cruzada (cross-sell) y mejora de contrato (upsell) dentro de las cuentas existentes.
- Actuar como asesor experto en ciberseguridad, guiando a los clientes en las mejores prácticas para proteger sus activos.
- Realizar revisiones de negocio trimestrales (QBR) para analizar vulnerabilidades y presentar nuevas funcionalidades del producto.
- Colaborar con departamentos internos para resolver incidencias técnicas complejas.
- Navegar por los procesos de adquisición y compras de los clientes para negociar renovaciones de licencias.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en roles de Account Management, Customer Success en el sector SaaS o ventas.
- 🌍 Idiomas: Fluidez nativa o bilingüe en español e inglés (tanto oral como escrito).
- Sólidos conocimientos técnicos en integraciones de software (SSO, directorios, etc.), implementación y soporte.
- Experiencia previa trabajando con grandes empresas y perfiles de nivel ejecutivo (C-level).
- Capacidad de autogestión y enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- Pasaporte europeo (imprescindible para trabajar en la UE sin trámites de visado).
Condiciones y beneficios
- 📝 Contrato: Posición híbrida o remota (dentro de Irlanda).
- Seguro médico privado y plan de pensiones (sin periodo de carencia).
- Almuerzos incluidos en la oficina y subsidio por enfermedad.
- Programa Bike-to-Work (para empleados locales).
Información de interés para tu proceso
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