📍 100% Remoto – Desde Irlanda
🏢 Empresa: PayPal
🧾 Descripción del Puesto
PayPal está buscando profesionales hispanohablantes para un rol centrado en contactar y ayudar a clientes con pagos pendientes, negociando planes personalizados y guiándolos hacia soluciones que mejoren su situación financiera.
Se trabaja por teléfono, email y chat, ofreciendo una atención humana, empática y totalmente adaptada a las necesidades de cada cliente.
Este puesto es ideal si te gusta el trato con personas, tienes paciencia, buena comunicación y te motiva ayudar a usuarios a salir de situaciones financieras difíciles.
🛠️ Funciones Principales
- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con saldos pendientes.
- Contactar a los clientes por teléfono, email o chat para ofrecer soporte y responder consultas.
- Escuchar y analizar la situación financiera de cada cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
- Negociar planes de pago cumpliendo políticas internas y normativas.
- Registrar de forma precisa todas las interacciones en el sistema.
- Explicar opciones de ayuda económica y cómo afectan a su historial crediticio.
- Mantener empatía, profesionalidad y actitud positiva en todas las conversaciones.
- Identificar clientes vulnerables y guiarlos hacia la mejor solución posible.
- Participar en formaciones y actividades de desarrollo profesional.
🎯 Requisitos del Puesto
- Dominio de español e inglés (oral y escrito).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
- Excelente comunicación, escucha activa y redacción profesional.
- Capacidad para adaptarse a cambios continuos en procesos y horarios (incluyendo fines de semana o tardes).
- Conocimientos de herramientas digitales, Microsoft Office y uso ágil del ordenador.
- Espacio de trabajo privado y silencioso.
- Conexión a Internet de alta velocidad.
- Compromiso con el cumplimiento de normativas y el trato justo al cliente.
🏠 Modalidad de Trabajo
- 100% Trabajo desde Casa
- No requiere viajes.
🎁 Beneficios
- Modelo híbrido para empleados que acudan a oficina (3 días oficina / 2 días home office).
- Seguro médico y de vida.
- Acceso a acciones de la empresa.
- Excelente cultura laboral, inclusiva y multicultural.
- Formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
- Programas de bienestar mental, físico y financiero.
Para más información sobre beneficios:
👉 https://www.paypalbenefits.com
🏳️🌈 Diversidad e Inclusión
PayPal es una empresa global que apuesta por la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, nacionalidad, identidad, religión u orientación sexual. También ofrece adaptaciones para personas con discapacidad.
⚠️ Atención con las Estafas
PayPal nunca cobra por cursos, entrevistas o procesos de selección.
Si alguien te pide dinero, es una estafa.
🌎 Por Qué Trabajar en PayPal
PayPal es una de las compañías más sólidas y reconocidas del mundo en el sector de pagos y servicios financieros digitales. Con presencia en 200 mercados, trabajar aquí significa un entorno estable, multicultural y con oportunidades de carrera internacional.
Y si quieres una visión real y honesta sobre cómo es trabajar en PayPal, te recomiendo por un lado leer mi experiencia personal, y por otro ver la entrevista con Andrea, quien trabajó en el departamento de Recursos Humanos de PayPal en Irlanda contratando hispanohablantes y nos explica cómo superar las entrevistas, salarios y otras oportunidades para españoles en el país.